BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN
Wanneer u een bestelling bij ons heeft geplaatst, dan kunt u de bestelling kosteloos annuleren of wijzigen, mits deze nog niet aan u is verzonden. Neemt u hiervoor telefonisch of via email contact met ons op. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling wordt gewijzigd / ongedaan gemaakt en storten het betreffende geldbedrag terug op uw rekening.
BESTELLING FOUTIEF ONTVANGEN
Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling onvolledig of verkeerd wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot 7 dagen na ontvangst bij ons melden en wordt de levering op onze kosten eventueel aangevuld.
Verpakking
Omdat kwetsbare producten worden aangeboden zijn alle producten zorgvuldig verpakt met verpakkingsmaterialen ter voorkoming van schade of beferfenis. Indien een product toch beschadigd raakt tijdens het transport, neemt u dan binnen twee werkdagen na ontvangst contact met ons op. Eventueel kunnen we u verzoeken foto’s te overleggen zodat het beoordeeld kan worden.
BESTELLING RETOURNEREN
Indien het product reeds aan u is verzonden, dan kunt u het pakket ook weigeren. Zodra het pakket dan weer bij ons binnen is storten wij het geldbedrag direct weer terug op uw rekening. Mocht u desondanks niet tevreden zijn dan kunt u het product, mits onaangebroken, retourneren. Hierbij krijgt u het volledige aankoopbedrag terug, waarbij u enkel voor de verzendkosten dient zorg te dragen. Daarnaast heeft u het recht om de bestelling, zonder opgave van redenen, gedurende veertien dagen te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met de verpakking en het product. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dan dient het product redelijkerwijze in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Retourprocedure
Neemt u voordat u een artikel retour wilt zenden altijd eerst contact met ons op. Dit kan door het sturen van een e-mail of door middel van het contactformulier. Dit stelt u en ons in staat overeen te komen hoe de retourzending het eenvoudigst organiseerd kan worden. Nadat u de bevestiging ontvangen heeft, dat aan de eisen voor retouren is voldaan -- dit houdt in dat de producten indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat dienen te verkeren – raden wij u aandacht te schenken aan de volgende punten:
The Coffee Gallery
Jodenbreestraat 94
1011NS Amsterdam
OPMERKINGEN EN SUGGESTIES
We streven er naar Italiaanse producten tegen een Italiaanse prijs aan te bieden. We doen er alles aan om dit voordeel tezamen met een goede dientstverlening te doen. Mocht u een opmerking of suggestie over een product of dienstverlening hebben dan vragen wij u dat aan ons door te geven door middel van het contactformulier. U kunt er van uitgaan dat we altijd een passende oplossing hopen te vinden.